Refund policy

Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu towaru.

Jak dokonać zwrotu

Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sklep o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pisemnie na adres siedziby lub telefonicznie pod numerem +48 71 358 80 00) przed upływem terminu 14 dni. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Stan zwracanego towaru

Zwracany towar powinien znajdować się w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Towar powinien zostać zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem i akcesoriami oraz - o ile to możliwe - w oryginalnym opakowaniu.

Zwrot płatności

Sklep dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od Klienta płatności, w tym kosztów dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

Reklamacje i rękojmia

Sklep odpowiada wobec Klienta za wady towaru na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym (rękojmia). Reklamacje można zgłaszać telefonicznie pod numerem +48 71 358 80 00. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.

Wyjątki

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb, zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.